日々の暮らし

長期保証があって良かった、と初めて思った話<ドラム式洗濯乾燥機>

こんにちは、ななみです。

わたしが愛してやまない家電の1つが、ドラム式洗濯乾燥機。

日立vsパナソニック。ドラム式洗濯乾燥機選び、夏の陣が終結 <買うなら8月>

しかし、購入から2年半ほど過ぎた先日、どうも調子が悪くなりました。
洗濯途中で、止まってしまうのです。
ちなみに、一時停止してから再スタートすると、何事もなかったかのように、完了します。

修理に出すのもなんか面倒で、しばらくは洗濯の途中で止まるまで見ていたのですが

いやいや、時短のために買ったのに、仕事増えてる

やはり、さすがに直さなくては。

そのとき、久しぶりに購入時の書類をよくよく見たら、どうやら5年長期保証に入っているらしいと気づきました。

そういえば、購入したとき、たまたま「無料で長期保証サービスします!」っていうキャンペーンやってたっけ・・・

ふだんは、こうした長期保証には入らないので忘れていました。
日本の家電ってめったに壊れない感じなので、あまり必要性を感じたことがなかったんですよね。

なので、初めて使ってみる長期保証。
ほんとに保証って効くのかな、と半信半疑で、購入したオンラインショップの窓口に電話してみたら、あっさりと

コールセンター
コールセンター
じゃ、修理手配しますね~

とのこと。

するとほどなくして、高知県内の「日立提携修理店」というところから連絡があり、さっそく見に来てくれました。

あまりない症例らしく、修理屋さんも悩んでいたのですが、

修理屋さん
修理屋さん
7:3の確率で、基板の故障ですね!

ななみ
ななみ
基板ってなんか重要そうですね(知らんけど)。7割、そのせいですか

修理屋さん
修理屋さん
いや、3割のほうです

ななみ
ななみ
(なぜ7割から直さない・・・)あの、じゃ、7割は

修理屋さん
修理屋さん
7割は給水装置の故障です。けど、今、手元にあるのが基板なので・・・

そんな理由!?

時々、高知の人の論理がわからないときがあるのですが、とりあえず、基板をそっくり交換してくれました。

翌日、

ななみ
ななみ
すみません、同じ症状出てます

修理屋さん
修理屋さん
えっ、ダメですか!?

いや、もともと望み3割しかなかったし・・・

結局、しばらくして、給水装置の部品が入ったとのことで改めて出張修理して頂き、無事直りました!

ムダな手術がひとつあったものの、基板が新しくなったというのは別に悪いことでもなさそうなので、こちらとしては特に文句もありません。

この、「2回(延べ3名)の出張+基板+給水装置交換」という作業。
おそらく保証がなかったら数万円はかかっただろうと思われる内容でしたが、支払いはゼロ!

何かと出費の多いこの時期に、かなり助かったなぁ~と。

そもそも、ドラム式洗濯乾燥機っていうのは、とても精密な機械である上に、水回りで使うものだから、どうやら寿命もそれほど長くなく、故障もしやすいらしいのです。

高いのになぁ・・・( ゚Д゚)
一番人気のパナソニックなんて、30万円超えるのも珍しくない・・・

ともあれ、水回りの家電であるドラム式と食洗機くらいは、長期保証に入ってても良いのかなと思ったことでした。